Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyonunuz alındıktan sonra, rezervasyon bilgileriniz ve konteyner alım yerini gösteren bir doküman e-posta adresinize iletilir. Tarafınıza henüz bu doküman ulaşmadıysa, ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Depo ve ekipman uygunluğuna bağlı olarak değişiklik yapılabilir. Talebiniz için ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Uygunluğa bağlı olarak alabilirsiniz. Talebiniz için ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Uygunluğa bağlı olarak kullanabilirsiniz. Talebiniz için ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Mühür hasarlı çıkması veya kırılması durumunda, ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimine talep geçerek yeni mühür verilecek depo bilgisini öğrenebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Teslim edilecek depo bilgisi için ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Konteyner bilgilerine https://www.turkon.com/ekipmanlar.aspx bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Limandan 2. tartım talep edebilirsiniz. Aldığınız sonuçlara göre, doğru olan bilgilerle yükleme evraklarınızı düzenleme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.

Konteyner azami taşıma kapasitesinin aşılması durumunda yükler gemiye kabul edilmemektedir. Bu durumda konteynerden yük çıkartılarak tonaj düşürülmelidir.

Teslim edilecek depo bilgisi için ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Konteyner numarası ve hasar fotoğraflarını ilgili Bölge Konteyner Yönetimi birimi ile paylaşarak, teslim deposunu öğrenebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Gemi kalkış bilgilerine https://www.turkon.com/gemi-takip.aspx bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Gemi kalkış bilgilerine https://www.turkon.com/gemi-takip.aspx bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Talebiniz için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Talebiniz için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

İlgili geminin cut off günü ve saatine kadar teslim edebilirsiniz. Detaylı bilgi için ilgili Bölge İhracat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Talebiniz için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

3 orijinal konşimentonun arka sayfası yükleyici firma tarafından cirolanıp ilgili bölge ihracat birimine teslim edilmesi durumunda release işlemi yapılır. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Beyanname Cut-Off bilgisine https://www.turkon.com/gemi-takip.aspx bağlantısından ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için ilgili Bölge İhracat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Talebiniz için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Talebiniz için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

İlgili geminin cut off günü ve saatine kadar AMS yapabilirsiniz.Detaylı bilgi için ilgili Bölge İhracat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Gemi programı bilgilerine https://www.turkon.com/Servis-Ara.aspx bağlantısında ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için ilgili Bölge Satış Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Talebiniz için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Konteynerinizine ait hareketlere https://www.turkon.com/Konteyner-Takip.aspx bağlantısından ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Talebiniz için ilgili Bölge İhracat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

Talep edilen değişiklikler, USA servisinde cut off süresi bitimine kadar, diğer servislerde ise gemi kalkışına kadar masraf yansıtılmadan yapılır. Taleplerin mesai saatleri içerisinde iletilmesi gerekmektedir.

Gemi varış bilgilerine https://www.turkon.com/gemi-takip.aspx bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Konteynerinizine ait hareketlere https://www.turkon.com/Konteyner-Takip.aspx bağlantısından ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için ilgili Bölge Satış birimi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

SCAC kodumuz "TRKU" dur.

İlgili Bölge İhracat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

İlgili Bölge İthalat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

İlgili Bölge İthalat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

İlgili Bölge İthalat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

İlgili Bölge İthalat birimi ile görüşebilirsiniz. İletişim bilgileri için tıklayınız.

E-fatura görüntüsüne, şirketiniz E-Fatura portalı aracılığıyla ulaşabilirsiniz. E-Arşiv faturalar ise şirketimize bildirmiş olduğunuz e-mail adresine ulaştırılır. Faturaların ulaşmaması durumlarında faturatalep@turkon.com adresine e-posta göndererek fatura görüntüsü veya destek talep edebilirsiniz.

Talep halinde teslimat öncesinde de fatura düzenlenebilmektedir. Talep için müşteri temsilciniz ile görüşebilirsiniz.

İade faturanızı düzenlemeden önce müşteri temsilciniz ile irtibata geçerseniz tarafınıza sipariş numarası iletilecektir. Söz konusu sipariş numarasını faturanız üzerine yazmanız halinde işlemleriniz hızlanacaktır

Evet yazabiliriz. Bunun için müşteri temsilcinize sipariş numaranızı bildirmelisiniz.

faturatalep@turkon.com adresinden KEP adresimizi temin edebilirsiniz.

Depozito alımı çek veya nakit olarak (banka kanalı ile olmak şartıyla) kabul edilmektedir. Depozito ödemelerinin çek ile yapılması tavsiye edilmektedir.

Depozito geri ödemesi için; imza sirküleriniz ile birlikte, alıcı adı/unvanı, banka bilgisi, IBAN no, konşimento numarası ve tutar bilgilerini içeren imzalı/kaşeli talimat ile geri ödeme yapılmaktadır. Geri ödeme vekil adına yapılacaksa, bu bilgilere ilaveten vekaletname gönderilmesi gerekmektedir. Söz konusu belgeleri turkonlinetahsilat@turkon.com adresine göndermeniz halinde en kısa zamanda geri ödeme yapılacaktır.

Depozito iade talepleri haftalık ödeme planlamasına göre en kısa sürede yapılmaktadır.

Depozito çekinin iadesi için ilk teslimde tarafımızdan verilen Tahsilat Makbuzu örneği tarafımızca güvenlik amacıyla talep edilmektedir. Eğer tahsilat makbuzu kaybedildiyse, çek numarası, çek tutarı, vade tarihi bilgilerini içeren bir yazı, imza sirküleri ve çeki teslim alacak olan kişinin yetki yazısı ile birlikte teslim çekiniz iade edilmektedir. Eğer vekil tarafından teslim alınacaksa bu belgelere ilaveten vekaletname talep edilecektir.

Evet bırakılabilir, konşimento bilgisine istinaden çek teslim edilebilir.

Faturalar düzenlendiği para biriminden tahsil edilir. Ancak ödeme farklı bir para biriminden yapılacak ise turkonlinetahsilat@turkon.com adresinden para birimlerinin birbirleri arasındaki değişim kur bilgisi alınmalıdır.

Tüm maliyetlerimiz döviz cinsinden olduğundan TL yapılacak ödemelerde söz konusu tutarlar ile tarafımızca döviz satın alınmaktadır. Döviz alış-satış fiyatları arasındaki farklılık tarafımıza da yansıtılmaktadır. Dolayısıyla bu farkın karşılığında oluşacak maliyeti karşılayabilmek adına o anda geçerli Döviz Satış kurları kullanılmaktadır. Bu sebeple ödemelerin faturanın düzenlendiği para biriminden yapılması tavsiye edilmektedir.

Türkiye Bölge Müdürlüklerimiz ortak hesapları kullanmaktadır. Banka bilgileri için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Güncel banka bilgileri için turkonlinetahsilat@turkon.com adresinden talepte bulunabilirsiniz.

Talebiniz için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı, e-mail order ile ödeme alınamamaktadır.

Talebinizin değerlendirilmesi için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Havale kodunu  OUR (Tüm banka masrafları göndericiye aittir ) olarak seçmeniz gerekmektedir .

Unvan ve adres değişikliği için crm@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz için maliisler@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin değerlendirilmesi için turkonlinetahsilat@turkon.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

TURKON size daha iyi hizmet sunabilmek için web sitesinde bazı çerezler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için : Turkon Çerez Politikası