Müşteri Memnuniyeti Politikası

Turkon Konteyner Taşımacılık ve Denizcilik A.Ş., sektöründe farkındalık yaratarak geliştirdiği butik hizmet anlayışı doğrultusunda müşteri beklenti ve isteklerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı olarak ele almayı ve aldığı her geri bildirimi objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sunmayı, birinci vazifesi olarak görür.

Müşterilerimize beklentilerinin üstünde hizmet verebilmek ve sürekliliği sağlayabilmek için internet sayfamız, telefon, e-posta gibi tüm erişim kanallarını açık ve net şekilde müşterilerimizin hizmetine sunar, belirlenen hedef süreler doğrultusunda müşterilerimize geri dönüş sağlamayı taahhüt ederiz.

  • Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine paralel olarak değişime açık ve yenilikçi çalışma yöntemlerimiz ile hizmet kalitemizi en yüksek seviyeye taşımak,
  • Müşterilerimizin öneri, şikayet ve memnuniyetlerini ölçümleyerek, faaliyetlerimizi geliştirmeye yönelik değer yaratan fırsatlara çevirmek,
  • Yükümlü olduğu tüm ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlarla müşteri şartlarına uymak ve
  • Müşteri memnuniyeti süreçlerimizin etkin yönetimi amacıyla kullandığımız tüm sistemlerimizi ve gelişime açık alanlarımızı tespit edip verimliliğimizin arttırılması için sürekli olarak iyileştirme yapmak hedefimizdir.

Turkon Konteyner, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi  Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerine sahiptir.

TURKON size daha iyi hizmet sunabilmek için web sitesinde bazı çerezler kullanmaktadır. Detaylı bilgi için : Turkon Çerez Politikası